Het kan een keer gebeuren dat een artikel bij levering niet aan je wensen voldoet, bijvoorbeeld dat het formaat van het artikel je niet bevalt. Je kunt dan binnen 14 dagen aangeven dat je het artikel wil retourneren of ruilen.

Stuur een e-mail naar info@muziekcadeushop.nl met daarin het ordernummer en welk artikel je terug wil sturen. We sturen binnen 2 werkdagen een bericht terug met de retourinstructies.

Na je e-mail dient het artikel binnen 14 dagen te zijn teruggestuurd, onbeschadigd in de originele verpakking. Na ontvangst wordt het artikel gecontroleerd en ontvang je binnen enkele dagen het aankoopbedrag teruggestort op je bankrekening.

Als je de hele bestelling retourneert, worden ook de aankoopverzendkosten teruggestort. De retourverzendkosten betaal je zelf. Je kunt zelf een post- of pakketdienst kiezen.

Wil je ruilen? Dan geldt dezelfde procedure als hierboven en bestel je een nieuw artikel in de webshop.

Kapot of verkeerd artikel geleverd

Het gebeurt gelukkig zelden, maar ondanks dat we de zendingen zo goed mogelijk proberen te verzamelen en te verpakken, wordt heel soms per ongeluk een verkeerd artikel geleverd of komt een artikel beschadigd of kapot aan of. Dat is vervelend, excuses daarvoor. Stuur dan een e-mail naar info@muziekcadeaushop.nl met daarin het ordernummer, om welk artikel het gaat en wat er mee is. We sturen binnen 2 werkdagen een bericht terug met de keus om een nieuw exemplaar toegestuurd te krijgen (indien op voorraad) of het aankoopbedrag teruggestort te krijgen en of het artikel teruggestuurd moet worden.